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电子白板售后常见问题分析

类型 序号 问题现象 解决方法 所用工具
光学白板 1 书写出现断笔。 请检查反光条上是否有灰尘/异物,如首次使用请检查镜头。 Driver_(1.7.5857.30331) _ 03_Clixup20160120模组驱动
vkey快捷键插件
.NET语言插件
2 无法定位。 请使用光盘内的Optical Touch Device进行定位,
3 定位后还是有偏移。 请打开控制面板在Table pc设置内清出以有数据(重置)( 如以有数据请先删去)。
4 快捷键无功能。 请安装VKEY插件,并启用VKEY 下的F1图标。(如发现无法安装请检查系统是否有.NET),如果安装不了.NET插件,就要重新装系统.
5 Win7系统下只能单笔书写。 请检查系统设备管理器内的USB驱动卸载并重新连接USB设备。(建议使用Win7旗舰版32/64位)
6 无法安装插件。 请检查系统.net4.51  如未安装请先安装.NET  (建议使用Win7旗舰版32/64位)
7 无法书写。 请检查镜头红外灯是否点亮,如未点亮请检查模组图像。
红外白板 1 书写出现断笔。 请使用TouchTestTool_v1.03.1检查LED灯管确定出错位置 。 TouchTestTool_v1.03.1 Table pc设置
2 无法定位。 请使用系统控制面板在Table pc设置 进行效准。
3 光标闪动。 请检查滤光条上是否有灰尘/异物。(波形图是否有红线)
4 无触摸。 请检查USB引线是否正确连接。系统是否连接触控设备。(计算机右键/属性/笔和触摸)
5 快捷键无功能。 请检查书写软件是否正确。IEBOARD/V5.7   (只在书写软件内有功能)系统下无功能。
6 无法定位书定。 请用TouchTestTool检查信号是否PASS    如信号PASS  请重写参数。
7 能定位无法书写。 请用TouchTestTool_v1.03.1检查主控板是否有波形。是否有触摸信号。

&以上所需工具请检查产品内光盘。

壁挂一体机售后常见问题分析

序号 常见问题 解决方案 备注
1 壁挂一体机的面板灯跳外置 1.交叉测试电源 2.交叉测试前面板电路板 3.确认所要更换的部件  
2 面板所有显示灯不亮不显示 1.重插电源插头 2.检测功放电源是否通电  
3 喇叭没声音 1.检测音频线 2.在音频管理器里调试音频设置 3.查看是否有音频驱动  
4 手持麦克风没声音无连接设备 1.信号连接是否正常 2.交叉测试中控板  
5 系统反复自动重启 1.插拔开机线路 2.交叉电源测试 3.系统问题  
6 刷不了卡,导致无法开机 1.交叉测试前面板电路板  
7 10.1寸屏背光不亮不显示 1.重插屏的电源线插头是否有松动 2.交叉测试屏 3.交叉测试电源适配器  
8 一体机进不了系统显示Key 1.系统损坏,重装系统  
9 USB键盘鼠标无作用 1.检测USB线缆接触是否良好,重插USB线缆  
10 进系统后出现花屏、蓝屏 1.交叉测试内存条,更换内存条  
11 进不去桌面然后重启 1.系统少插件,重装系统  
12 光驱不读碟 1.检测光驱线是否插好 2.交叉测试光驱