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                                                                                                           德善科技质保/保修说明

尊敬的用户:

    感谢您使用我公司生产的多媒体互动产品,为了使我们的服务让您更满意,请认真阅读此条例并妥善保管服务保修卡。在保修时必须提供服务保修卡。

 

-.质保/保修说明:

  • 本公司生产的所有多媒体设备整机三年质保,7日内免费包退,15日内免费包换货或修理,3个月内包换硬件。(非人为损坏)
  • 多媒体壁挂一体机保修原则:整机三年质保,中控、高拍仪、无线麦、内置键盘保修一年,电脑主板、电脑电源、内存、硬盘、CPU部分一个月内包换,一年内保修;各类连接线、外壳、软件产品、技术资料等配件不在保修范围内;
  • 电子白板保修原则:整机三年质保。红外电路、光学镜头部分保修一年,边框、书写笔、USB线材、及面板不在保修范围。
  • 液晶一体机保修原则:整机三年质保,一年保修。
  • 投影机保修原则:整机二年质保,一年保修,灯泡保修半年。
  • USB线材、VGA线材、高清线材、232线材、无线唛、电子笔、键鼠、PPT翻页等配件类保修期为一年。

 

以上所有产品三个月出现质量问题,免费更换硬件;三个月到一年内出现任何质量问题,本公司将免费维修;一年至三年以内的产品出现质量问题,维修的运输费和车旅将由用户承担(不包含配件费用);超过三年的产品如出现质量问题所有费用由用户承担(包含配件费用)。

 

属于下例情况之一的,无论是否在保修期限内,均不免费保修:

1.人为造成产品表面腐蚀、裂痕、凹凸、划伤。

2.人为造成电路接口变形或者断裂,线路板有变形、断裂、破裂和烧毁,产品芯片严重烧毁。

3.人为操作导致的设备故障(如开关机不当导致电源损坏、误删C盘文件,感染病毒造成电脑损坏的;)以及性能问题,由客户承担责任。

4.未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;

5.擅自涂改、撕毁产品条形码。

6.未经我司许可擅自改动产品设备本身固有的设置文件或擅自拆机修理。

7.返厂维修途中运输装卸导致的损坏。

8.因发生不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏。

9.其它非产品本身设计、技术、制造、质量问题而导致的故障或损坏。

10.电脑已超过三包期限的。

11.消费者私自、或请其他人(非负责三包方)拆电脑,造成损坏的。

12.经销商向您做出的我公司保证的其它承诺,我司不承担任何责任。

 

故障部件

高拍仪

中控板

电脑

电子白板

投影机

无线麥

音箱

合计

故障项次

4

2

4

2

2

2

2

14

比例

20.0%

15.0%

20.0%

10.0%

12.0%

12.0%

12.0%

100.0%